Wenn Sie den Verbindungsassistenten im InvoiceHub öffnen, und es werden Ihnen keine Ordner aus dem Unternehmensportal angezeigt, kann dies mehrere Ursachen haben:
| Ursache | Prüfung / Lösung |
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Das Unternehmensportal kann immer mal wieder kurz nicht erreichbar sein aufgrund von Serverausfällen oder Wartungsfenstern |
Warten Sie ein paar Minuten und versuchen Sie es später erneut. Hinweise zu Wartungsfenstern des Unternehmens-Portals finden Sie auch im Kundenbereich. |
| Sie benötigen die entsprechenden Rechte auf die Mandanten im Unternehmens-Portal | Loggen Sie sich mit den gleichen Zugangsdaten direkt im Unternehmens-Portal ein. Sehen Sie dann die gewünschten Ordner? Wenden Sie sich ggf. an Ihren Administrator / Steuerberater um die Rechte für Sie zu konfigurieren. |
| Es werden nur Mandanten angezeigt, für die im Unternehmens-Portal ein entsprechender InvoiceHub Ordner angelegt wurde | Loggen Sie sich im Unternehmens-Portal ein und legen Sie die gewünschten InvoiceHub Ordner an. Details dazu siehe Anbindung InvoiceHub im Unternehmens-Portal im Schnelleinstieg. |
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